Refund policy
🔁 Apple Kids Refund & Exchange Policy
1. Return & Exchange Period
-
الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
-
يشترط أن يكون المنتج:
-
غير مستخدم أو مغسول
-
بالحالة الأصلية
-
بجميع التيكتات والتغليف الأصلي
-
2. Wrong Production / Manufacturing Issue
-
في حالة وجود خطأ في الإنتاج أو التصنيع، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام.
-
قد يتم طلب صور أو فيديو لتأكيد المشكلة.
-
في هذه الحالة، Apple Kids تتحمل مصاريف الشحن.
3. How to Request a Refund or Exchange
-
التواصل مع خدمة العملاء
-
إرسال رقم الأوردر وسبب الاسترجاع أو الاستبدال
-
فريقنا هيأكد الطلب ويوجهك بالخطوات
📱 Customer Support / WhatsApp: 01155300445
4. Shipping Fees
-
الاسترجاع العادي (خلال 14 يوم):
👉 مصاريف الشحن على العميل -
خطأ إنتاج أو تصنيع:
👉 مصاريف الشحن على Apple Kids