Shipping policy

🔁 Apple Kids Refund & Exchange Policy

1. Return & Exchange Period

  • الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

  • يشترط أن يكون المنتج:

    • غير مستخدم أو مغسول

    • بالحالة الأصلية

    • بجميع التيكتات والتغليف الأصلي

2. Wrong Production / Manufacturing Issue

  • في حالة وجود خطأ في الإنتاج أو التصنيع، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام.

  • قد يتم طلب صور أو فيديو لتأكيد المشكلة.

  • في هذه الحالة، Apple Kids تتحمل مصاريف الشحن.

3. How to Request a Refund or Exchange

  • التواصل مع خدمة العملاء

  • إرسال رقم الأوردر وسبب الاسترجاع أو الاستبدال

  • فريقنا هيأكد الطلب ويوجهك بالخطوات

📱 Customer Support / WhatsApp: 01155300445

4. Shipping Fees

  • الاسترجاع العادي (خلال 14 يوم):
    👉 مصاريف الشحن على العميل

  • خطأ إنتاج أو تصنيع:
    👉 مصاريف الشحن على Apple Kids